Zamówienia i wysyłka
ZAMÓWIENIA I WYSYŁKA
Znalazłeś swój wymarzony produkt od Eloria? Wspaniale! Po prostu wybierz odpowiedni kolor i/lub rozmiar i kliknij „Dodaj do koszyka”. Oczywiście możesz kontynuować zakupy; w każdej chwili możesz wrócić do koszyka, klikając ikonę koszyka w prawym górnym rogu.
Uwaga: Produkty w koszyku nie są zarezerwowane!
Skończyłeś zakupy? Czas sfinalizować zamówienie. Kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu, aby przejść do podsumowania. Na kolejnym ekranie w razie potrzeby możesz jeszcze dostosować ilości. Następnie kliknij „Przejdź do kasy”. Zostaniesz przekierowany na bezpieczną stronę płatności, gdzie łatwo wprowadzisz wszystkie swoje dane na jednej stronie.
Uwaga: Po złożeniu zamówienia nie można go już zmienić. Twoje zamówienie jest przetwarzane natychmiast, abyś mógł je otrzymać jak najszybciej.
Często zadawane pytania dotyczące dostawy
1. Jakie są koszty wysyłki?
Butik Eloria w pełni pokrywa koszty wysyłki. Nie ponosisz więc żadnych kosztów wysyłki za dostawę swojego zamówienia.*
*Ponosisz jednak koszty przesyłki w przypadku ewentualnego zwrotu towaru.
2. Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
Tak, wszystkie Twoje produkty są wysyłane z opcją Track & Trace (śledzenie przesyłki). Możesz łatwo śledzić swoje zamówienie na stronie statusu zamówienia. Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, automatycznie otrzymasz link w wiadomości e-mail. (Czasami może minąć trochę czasu, zanim informacje o śledzeniu będą aktywne).
3. Jaki jest czas dostawy?
Eloria dokłada wszelkich starań, aby zagwarantować szybką dostawę. Jeśli złożysz zamówienie w dni robocze przed godziną 15:00, staramy się przetworzyć je jeszcze tego samego dnia. Wiele naszych produktów wysyłanych jest bezpośrednio od naszych dostawców, co sprawia, że średni czas dostawy wynosi od 10 do 15 dni roboczych.
4. Nie ma mnie w domu podczas dostawy, co teraz?
Jeśli Twoja paczka nie będzie mogła zostać doręczona, będzie czekać na Ciebie przez 7 dni w lokalnym punkcie odbioru. Zawsze otrzymasz powiadomienie od kuriera z dokładnym adresem punktu. Odbierz paczkę w ciągu 7 dni, w przeciwnym razie zostanie odesłana do naszego magazynu.
5. Podano nieprawidłowy adres?
Klient jest odpowiedzialny za upewnienie się, że podany adres wysyłki jest w 100% poprawny. Ponieważ przetwarzamy i wysyłamy zamówienia bardzo szybko, mamy bardzo mało czasu na poprawienie błędnego adresu. Jeśli uważasz, że podałeś zły adres, natychmiast skontaktuj się z nami mailowo.
6. Zgubiona lub skradziona paczka
Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub skradzione paczki. System śledzenia wskazuje, że paczka została dostarczona pod Twój adres, ale nic nie otrzymałeś? Zgłoś to nam niezwłocznie. Zostanie wtedy wszczęte oficjalne dochodzenie. Oczywiście będziemy Cię informować na bieżąco do czasu zakończenia dochodzenia.
Pytania dotyczące zamówienia?
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z nami pod adresem info@eloria-boutique.pl. W wiadomości zawsze podawaj swój numer zamówienia.
