Ogólne warunki handlowe

3

W przypadku zawarcia umowy na odległość, należy wskazać, gdzie
ogólne warunki handlowe są dostępne w Eloria-boutique i że zostaną one bezpłatnie przesłane konsumentowi na jego żądanie tak szybko, jak to możliwe.

3. W przypadku zawarcia umowy na odległość drogą elektroniczną,
poprzedni ustęp może zostać zmieniony, a przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków handlowych może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną
w taki sposób, aby konsument mógł je łatwo
przechować na trwałym nośniku danych.

Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość konsument zostanie poinformowany, gdzie
ogólne warunki handlowe są dostępne w wersji elektronicznej i
że zostaną one bezpłatnie przesłane konsumentowi drogą elektroniczną lub
w inny sposób na jego żądanie. 4. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków handlowych obowiązują również szczegółowe warunki dotyczące produktów lub usług, ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzeczności warunków, konsument może zawsze powołać się na warunki najbardziej złożone i najskuteczniejsze dla niego.

Artykuł 4 – Oferta
1. Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od spełnienia określonych warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco obszerny, aby umożliwić konsumentowi prawidłową ocenę oferty. Jeśli Eloria-boutique korzysta ze zdjęć, stanowią one wierne przedstawienie oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych.

4

Eloria-boutique nie ponosi odpowiedzialności za oczywiste błędy lub pomyłki zawarte w ofercie. 3. Każda oferta zawiera informacje, które wyjaśniają konsumentowi, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty.

Artykułl 5 – Umowa
1. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, umowa zostaje zawarta,
z chwilą zapoznania się przez konsumenta z
ofertą i spełnienia przez niego warunków w niej określonych.
2. Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną,
Eloria-boutique niezwłocznie potwierdzi
otrzymanie akceptacji oferty drogą elektroniczną. Dopóki
Eloria-boutique nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument
może odstąpić od umowy. Po otrzymaniu tego potwierdzenia konsument nie ma już możliwości odstąpienia od
umowy: konsument może jednak skorzystać z
prawa odstąpienia od umowy (art. 6).
3. W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną, Eloria-boutique podejmie
odpowiednie środki techniczne i istotne w celu zabezpieczenia
elektronicznego przesyłania danych i zapewnienia bezpiecznego
środowiska internetowego. Jeżeli konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną,
Eloria-boutique zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa. 4. Eloria-boutique może, w ramach obowiązujących przepisów prawa, zbadać, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także zbadać wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli w wyniku tego badania Eloria-boutique stwierdzi uzasadnione powody odmowy zawarcia umowy, będzie to uzasadnione w podjęciu decyzji o uwzględnieniu żądania lub nałożeniu specjalnych warunków wykonania.

5. Dostarczając konsumentowi produkt lub usługę w postaci treści cyfrowych, Eloria-boutique załączy następujące informacje w formie pisemnej, w sposób umożliwiający konsumentowi ich przechowywanie w sposób dostępny na trwałym nośniku:
1. adres oddziału Eloria-boutique, pod którym konsument może składać reklamacje; 2. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub wyraźne oświadczenie o wyjątkowym charakterze prawa odstąpienia od umowy;
3. informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;
4. cenę, wraz z istotnymi podatkami, produktu, usługi lub treści cyfrowych; w stosownych przypadkach, koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy i wykonania umowy zawartej na odległość;
5. warunki rozwiązania umowy, jeżeli umowa zawarta jest na okres dłuższy niż rok lub na czas nieoznaczony;
6. Jeżeli konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia od umowy.

6. W przypadku umowy długoterminowej odstępstwo w poprzednim akapicie dotyczy wyłącznie pierwszej dostawy.

Artykuł6 – Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu
produktu w okresie odstąpienia od umowy wynoszącym co najmniej 14 (czternaście)
dni bez podania przyczyny. Eloria-boutique może zapytać
konsumenta o przyczynę odstąpienia od umowy, ale nie jest zobowiązana do jej podania.

6

2. Bieg terminu odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym
konsument lub osoba trzecia wskazana przez niego, inna niż przewoźnik, otrzymała produkt, lub:
1. jeżeli konsument zamówił wiele produktów w jednym zamówieniu: w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia
otrzyma ostatni produkt. Eloria-boutique
może, pod warunkiem wyraźnego poinformowania o tym konsumenta przed
procesem składania zamówienia, rozwiązać
zamówienie obejmujące wiele produktów z różnymi
skutkami. 2. Jeżeli dostawa produktu składa się z wielu części: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią część lub ostatnią część;
3. W przypadku umów o porównywalną dostawę produktów
w oznaczonym czasie: dzień, w którym konsument
lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt.

W przypadku usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym:
1. Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie usług oraz umowy
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym
z zachowaniem terminu 14 dni bez podania przyczyny. Eloria-boutique może zapytać konsumenta o przyczynę
odstąpienia od umowy, ale nie jest zobowiązany do jej podania.
2. Bieg terminu odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 3, rozpoczyna się następnego dnia po
zawarciu umowy.

7

Wydłużony okres odstąpienia od umowy dla produktów, usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, w przypadku braku informacji o prawie odstąpienia od umowy:
1. Jeżeli Eloria-boutique nie udzieliła konsumentowi obowiązkowych informacji o prawie odstąpienia od umowy lub wzoru formularza odstąpienia od umowy, okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie dwunastu miesięcy od upływu
pierwotnego, ważnego okresu odstąpienia od umowy, określonego w poprzednich akapitach niniejszego artykułu.
2. Jeżeli Eloria-boutique udzieliła konsumentowi informacji w ramach systematycznej ochrony w ciągu dwunastu miesięcy od daty rozpoczęcia pierwotnego okresu odstąpienia od umowy, okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym konsument otrzymał te informacje.

Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie namysłu
1. W okresie namysłu konsument będzie obchodził się z produktem i jego opakowaniem z należytą starannością. Będzie rozpakowywał lub używał produktu wyłącznie w zakresie niezbędnym do pełnego określenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Podstawową zasadą jest, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go w sposób, w jaki byłby dopuszczony w sklepie.
2. Konsument ponosi odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza zakres dozwolony w ust. 1.
3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli Eloria-boutique nie udzielił mu wszystkich obowiązkowych informacji o prawie odstąpienia od umowy przed lub w momencie zawarcia umowy.

8

Artykuł 8 –Korzystanie z prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta i
związane z tym koszty
1. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta, konsument musi powiadomić o tym Eloria Boutique
w terminie odstąpienia od umowy, korzystając ze wzoru formularza odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób.
2. Konsument powinien zwrócić produkt lub
przekazać go (zasugerowanemu przez) Eloria Boutique najszybciej jak to możliwe, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia następującego po pośrednim powiadomieniu, o którym mowa w punkcie
1, w przypadku gdy Eloria Boutique zaoferował odbiór produktu osobiście. Konsument
dotrzymał terminu zwrotu, zwracając produkt
przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
3. Konsument powinien zwrócić produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami,
o ile jest to możliwe w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz
zgodnie z wystarczającymi i jasnymi instrukcjami udzielonymi przez Eloria Boutique. 4. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie. 5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeżeli Eloria Boutique nie oświadczyła, że konsument musi ponieść te koszty lub jeżeli Eloria Boutique sama je poniesie, konsument nie musi ponosić kosztów zwrotu.
6. Konsument nie ponosi kosztów dostarczenia całości lub części treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli:
1. przed dostawą doszedł do wniosku, że nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie wykonywania umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
2. nie przyjął do wiadomości, że traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą
utraty zgody;
3. Eloria Boutique nie potwierdził tego oświadczenia konsumenta.

9

7. Skorzystanie przez konsumenta z prawa odstąpienia od umowy powoduje automatyczne rozwiązanie wszelkich umów dodatkowych.

Artykuł 9 – Obowiązki Eloria Boutique w przypadku odstąpienia od umowy
1. Jeżeli Eloria Boutique umożliwi konsumentowi skorzystanie z możliwości elektronicznego powiadomienia o odstąpieniu od umowy, niezwłocznie po otrzymaniu tego powiadomienia prześle potwierdzenie odbioru.
2. Eloria Boutique zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym wszelkie koszty dostawy poniesione przez Eloria Boutique za zakupiony produkt, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym konsument poinformował o odstąpieniu od umowy.
Jeżeli Eloria Boutique nie zaproponuje, że sam odbierze produkt, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub do czasu dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, niezależnie od sposobu.
3. Eloria Boutique dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób. Zwrot płatności jest bezpłatny dla konsumenta. 4. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż standardowy sposób dostawy, Eloria Boutique nie jest zobowiązana do zwrotu dodatkowych kosztów związanych z tym droższym sposobem dostawy.

Artykuł 10 –Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Eloria-boutique może wyłączyć z prawa odstąpienia od umowy następujące produkty i usługi, ale tylko wtedy, gdy Eloria-boutique wyraźnie to zaznaczy w ofercie, skutecznie
na czas przed zawarciem umowy:

10

1. Produkty lub usługi, których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które Eloria-boutique nie ma wpływu,
które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy;

2. Umowy zawarte w drodze licytacji publicznej.
Przez licytację publiczną rozumie się sposób sprzedaży, w którym
produkty, treści cyfrowe i/lub usługi są oferowane przez Eloria-boutique
konsumentowi, który jest osobiście obecny lub ma
możliwość osobistego uczestnictwa w licytacji, pod nadzorem licytatora, i w którym zwycięzca licytacji
jest zobowiązany do zakupu produktów, treści cyfrowych i/lub usług; 3. Umowy o świadczenie usług, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko wtedy, gdy:
1. świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta; oraz
2. konsument oświadczył o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy.

Eloria-boutique w pełni wykonała umowę;

4. Umowy o świadczenie usług w zakresie
zakwaterowania, jeżeli w umowie oznaczono termin
wykonania i niesłużących celom mieszkalnym,
przewozu rzeczy, najmu samochodów i gastronomii;
5. Umowy dotyczące wypoczynku, jeżeli w umowie oznaczono termin lub okres wykonania;

6. Produkty wyprodukowane według specyfikacji konsumenta,
nieprefabrykowane, wyprodukowane według
indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta albo przeznaczone dla określonej osoby;

7. Produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające ograniczoną trwałość;

8. Produkty w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

11

9. Produkty, które ze względu na swój charakter ulegają nieodwracalnemu zmieszaniu z innymi produktami po dostarczeniu;

10. Napoje alkoholowe, których cena jest ustalona w chwili zawarcia umowy, ale których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni, a których rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku, na które Eloria-boutique nie ma wpływu;

11. Nagrania audio, wideo i programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu,
których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

12. Gazety, czasopisma lub magazyny, z wyjątkiem prenumeraty hierarchicznej;

13. Dostarczanie treści cyfrowych na nośniku innym niż materialny,
ale tylko wtedy, gdy:
1. świadczenie rozpoczęło się za wyraźną
zgodą konsumenta; oraz
2. konsument oświadczył, że przysługuje mu porównywalne prawo odstąpienia od umowy.

Artykuł 11 – Cena
1. W okresie obowiązywania oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu,
z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian
stawek VAT.
2. W celu zmiany dotychczasowej oferty, Eloria-boutique może oferować produkty lub usługi,
których ceny podlegają wahaniom na
rynku finansowym, na który Eloria-boutique nie ma wpływu, po cenach zmiennych. To podleganie wahaniom oraz fakt, że
ceny składowe są cenami docelowymi, zostaną wskazane w ofercie.

12

3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia
umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z
przepisów lub postanowień prawa.
4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia
umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy Eloria-boutique to zastrzegła
i:
1. wynikają z przepisów lub postanowień prawa; 2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy ze skutkiem od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.
5. Ceny oferowanych produktów lub usług zawierają podatek VAT

Artykuł 12 –Zgodność z Umową i Dodatkowa Gwarancja
1. Eloria-boutique gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami funkcjonalnymi zawartymi w ofercie, odpowiednimi wymogami dotyczącymi solidności i/lub użyteczności oraz restrykcyjnymi przepisami prawnymi i/lub przepisami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli
cokolwiek zostało uzgodnione, Eloria-boutique gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.
2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez Eloria-boutique, jej dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza ani nie wzmacnia ustawowych praw, jakie konsument może uzyskać w konfrontacji z Eloria-boutique, jeśli Eloria-boutique nie wywiązała się ze swojej części umowy. 3. Rozszerzona gwarancja obejmuje każdą gwarancję udzieloną przez Eloria-boutique,
jej dostawcę lub importera producenta, która przyznaje konsumentowi określone prawa lub roszczenia wykraczające poza
jego zobowiązania w przypadku niewykonania swojej części umowy

13

Artykuł 13 – Dostawa i realizacja
1. Eloria-boutique dołoży wszelkich starań, aby przyjmować i realizować zamówienia na produkty
oraz rozpatrywać prośby o świadczenie usług.
2. Jeżeli miejscem dostawy jest adres konsumenta, dostawę realizuje Eloria-boutique.
3. Na warunkach podobnych do tych określonych w artykule 4 niniejszego
ogólnego
regulaminu, Eloria-boutique zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 30 dni, chyba że określono inny termin dostawy. W przypadku opóźnienia w dostawie lub niemożności realizacji zamówienia lub jego częściowej realizacji, konsument otrzyma powiadomienie
nie później niż w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów i ewentualnego odszkodowania. 4. Po odstąpieniu od umowy zgodnie z poprzednim paragrafem, Eloria-boutique niezwłocznie zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę.
5. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów ponosi Eloria-boutique do momentu ich dostarczenia konsumentowi lub wcześniej wskazanemu przedstawicielowi znanemu Eloria-boutique, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł14 –Transakcje długoterminowe: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie
Rozwiązanie:
1. Konsument może rozwiązać umowę zawartą na czas nieoznaczony,
która obejmuje regularne dostarczanie produktów lub
usług w dowolnym momencie,

14

z zastrzeżeniem odpowiednio rygorystycznych zasad rozwiązania umowy i okresu wypowiedzenia od dziesięciu do maksymalnie jednego miesiąca.
1. Konsument może rozwiązać umowę zawartą na czas określony,
która obejmuje regularne dostarczanie produktów lub
usług w dowolnym momencie pod koniec tego okresu,
z zastrzeżeniem odpowiednio rygorystycznych zasad rozwiązania umowy i okresu wypowiedzenia od dziesięciu do maksymalnie jednego miesiąca.
2. Konsument może rozwiązać umowy sprzeczne z poprzednimi paragrafami:
● w dowolnym momencie, bez ograniczenia do rozwiązania umowy w określonym dniu lub w określonym okresie;
● co najmniej w taki sam sposób, w jaki te umowy zostały przez niego zawarte; ● zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki stosuje Eloria-boutique.
Przedłużenie:
1. Umowa zawarta na czas oznaczony, obejmująca regularne dostarczanie produktów lub usług, nie może być milcząco przedłużona ani odnowiona na czas oznaczony.
2. W poprzednim akapicie, umowa zawarta na czas oznaczony może być milcząco przedłużona na czas oznaczony do trzech miesięcy, jeżeli konsument może wypowiedzieć przedłużoną umowę po upływie okresu przedłużenia z zachowaniem dziesięcioletniego okresu wypowiedzenia, nie dłuższego niż jeden miesiąc.
3. Umowa zawarta na czas oznaczony, obejmująca regularne dostarczanie produktów lub usług, może być milcząco przedłużona na czas nieoznaczony, jeżeli konsument może wypowiedzieć ją w dowolnym momencie z zachowaniem dziesięcioletniego okresu wypowiedzenia, nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Czas trwania:

15

1. Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok,
konsument może rozwiązać umowę w dowolnym momencie po upływie roku z zachowaniem
dziesięcioletniego okresu wypowiedzenia, nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że
względy rozsądku i uczciwości wykluczają rozwiązanie umowy przed upływem
łącznego czasu trwania.

Artykuł 15 – Płatność
1. O ile w umowie lub dodatkowych warunkach nie określono inaczej, należności od konsumenta muszą zostać zapłacone w terminie 14 (czternastu) dni od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, a w przypadku braku okresu odstąpienia od umowy – w terminie 14 (czternastu) dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usług, termin ten rozpoczyna się od dnia otrzymania przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
2. Przy sprzedaży produktów konsumentom, zgodnie z ogólnymi warunkami, konsument może zostać zobowiązany do wpłaty zaliczki w wysokości powyżej 50%. W przypadku wpłaty zaliczki konsument nie może dochodzić żadnych praw związanych z realizacją ewentualnego zamówienia na usługi, w związku z którym uzgodniona zaliczka została wpłacona.
3. Konsument jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia do Eloria Boutique wszelkich nieprawidłowości w danych dotyczących ubezpieczenia lub płatności obowiązkowych. 4. W przypadku nieterminowego wywiązania się przez konsumenta ze swoich zobowiązań płatniczych, po upływie tego terminu, Eloria-boutique zostanie poinformowana o opóźnieniu w płatności, a konsumentowi zostanie wyznaczony termin 14 (czternastu) dni na uregulowanie zobowiązań płatniczych. W przypadku braku płatności w tym terminie, od zaległej kwoty naliczane będą odsetki ustawowe, a Eloria-boutique będzie uprawniona do dochodzenia wszelkich poniesionych pozasądowych kosztów windykacji.

16

do pobrania. Koszty windykacji wynoszą maksymalnie: 15%
od należności do 2500 euro; 10% od kolejnych 2500 euro; i 5% od kolejnych 5000 euro, przy minimalnej kwocie 40 euro. Eloria-boutique oferuje klientom korzyści w postaci zmniejszających się ilości i procentów.

Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna
1. W Eloria-boutique obowiązuje ugruntowana procedura reklamacyjna, zgodnie z którą konsument rozpatruje reklamacje.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać w Eloria-boutique w rozsądnym terminie od momentu wykrycia wad przez konsumenta, z pełnym i jasnym opisem.
3. Na reklamacje złożone w Eloria-boutique odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 (czternastu) dni od daty ich otrzymania.
Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnego czasu rozpatrzenia, Eloria-boutique udzieli odpowiedzi w ciągu 14 (czternastu) dni, potwierdzając jej otrzymanie i wskazując konsumentowi termin udzielenia bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Artykuł 17 – Spory
1. Umowy między Eloria Boutique a konsumentem, do których stosuje się niniejsze ogólne warunki handlowe, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Wszelkie spory wynikające z umowy i/lub niniejszych ogólnych warunków handlowych będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Eloria Boutique.

17

Artykuł 18 – Postanowienia dodatkowe lub odbiegające od niniejszych ogólnych warunków umowy
Postanowienia dodatkowe lub odbiegające od niniejszych ogólnych warunków umowy nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą zostać sporządzone w formie pisemnej lub w sposób umożliwiający konsumentowi ich przechowywanie w sposób przystępny na trwałym nośniku danych.